Aviso de privacidad y Términos

01 Identidad del responsable

Centro Cambiario Ensenada, S.A. de C.V., identificado comercialmente como “Axen Cash” (en adelante, “Axen Cash”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico, líneas de atención y demás canales digitales.

• Nombre comercial: Axen Cash.
• Domicilio: Calle Artilleros del 1847 núm. 1336, Col. Chapultepec Sur, C.P. 58260, Morelia, Michoacán, México.
• Correo de contacto: contacto@axencash.com.

Este Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en México.

02 Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción que mantengas con Axen Cash, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, identificación oficial, domicilio, teléfono, correo electrónico, fotografía y firma.
• Laborales, profesionales, fiscales y migratorios: ocupación, actividad económica, empresa, puesto, constancia fiscal, régimen fiscal, pasaporte, visa o documento migratorio, cuando corresponda.
• Financieros y patrimoniales: cuentas bancarias, CLABE, medios de pago, ingresos, origen y destino de recursos, montos, divisas y comprobantes.
• Transaccionales: folio, fecha, monto, moneda, origen y destino de la operación, remitente, beneficiario, relación entre ambos, propósito y estatus de la operación.
• Técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, páginas visitadas, fecha, hora e interacciones con el sitio web.
• Comunicaciones y documentos: correos, chats, grabaciones, solicitudes, identificaciones, comprobantes y demás documentación proporcionada.

No recabamos de forma ordinaria datos personales sensibles por medio del sitio web. Si su tratamiento fuera indispensable, se informará la finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda, salvo excepción legal.

03 Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Axen Cash como Centro Cambiario.
• Identificarte, verificar tu identidad, validar documentos e integrar o actualizar tu expediente.
• Recibir, registrar, procesar, confirmar, cancelar y dar seguimiento a operaciones realizadas.
• Identificar a remitentes, beneficiarios, representantes, apoderados y propietarios reales.
• Atender consultas, aclaraciones, reclamaciones, devoluciones, soporte y solicitudes de servicio.
• Prevenir fraudes, suplantación de identidad, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, incluyendo monitoreo, clasificación de riesgo, revisión de listas y reportes regulatorios.
• Atender requerimientos de autoridades financieras, fiscales, administrativas o judiciales.
• Emitir comprobantes fiscales, llevar registros contables, realizar auditorías y conservar evidencia de las operaciones.
• Operar, proteger y mejorar el sitio web, sus sistemas y canales digitales.

04 Finalidades secundarias y marketing

Con tu autorización, podremos usar tus datos de contacto y preferencias para realizar encuestas, medir la calidad del servicio, elaborar estadísticas, enviarte promociones, novedades, invitaciones o información comercial.

Estas finalidades no son indispensables. Puedes negarte o retirar tu consentimiento enviando un correo a contacto@axencash.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa no afectará los servicios solicitados.

05 Transferencias de datos

Axen Cash podrá comunicar o transferir los datos estrictamente necesarios a:

• Autoridades competentes, incluyendo autoridades financieras, fiscales, administrativas y judiciales.
• Instituciones financieras, transmisores de dinero, corresponsales, subagentes, pagadores y participantes necesarios para ejecutar una operación.
• Proveedores de tecnología, nube, telecomunicaciones, ciberseguridad, validación de identidad, prevención de fraude, auditoría, contabilidad, asesoría jurídica y atención al cliente.
• Empresas afiliadas o del mismo grupo, cuando resulte necesario y legalmente procedente.
• Terceros involucrados en una fusión, adquisición, reorganización o transmisión de activos.

Las transferencias necesarias para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación jurídica o prestar el servicio podrán realizarse sin consentimiento adicional en los supuestos permitidos por la legislación. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste se solicitará previamente.

06 Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos, especialmente para publicidad o promociones, escribiendo a contacto@axencash.com. Incluye tu nombre, un medio de respuesta y una descripción clara de la limitación solicitada.

07 Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.

Envía tu solicitud a contacto@axencash.com con tu nombre completo, medio para recibir respuesta, identificación, descripción de los datos involucrados, derecho que deseas ejercer y cualquier documento que sustente tu petición. Si actúas mediante representante, deberá acreditarse la representación.

Axen Cash atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana. La cancelación, oposición o revocación podrá no proceder cuando exista una obligación legal, regulatoria, fiscal, contractual o judicial de conservar o continuar tratando la información.

La revocación del consentimiento no podrá tener efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados lícitamente antes de su solicitud.

08 Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies necesarias, de funcionalidad, analíticas y, con tu autorización, publicitarias. Estas tecnologías pueden recabar información del dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas, fecha, hora e interacciones.

Podrás aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o configurar tus preferencias mediante el mecanismo habilitado en el sitio. La desactivación de cookies necesarias puede limitar algunas funciones.

09 Seguridad y conservación

Axen Cash mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios y observar los plazos legales, fiscales, contables, regulatorios y de prevención de lavado de dinero. Posteriormente serán bloqueados, eliminados, destruidos o anonimizados de forma segura.

10 Consentimiento para el tratamiento

Al proporcionar tus datos después de que este Aviso de Privacidad haya sido puesto a tu disposición, reconoces haber sido informado sobre su tratamiento.

Cuando se requiera consentimiento expreso para datos financieros, patrimoniales, sensibles o determinadas transferencias, Axen Cash implementará una casilla, firma o mecanismo electrónico específico. En los formularios del sitio se solicitará confirmar que:

• He leído el Aviso de Privacidad integral de Axen Cash.
• Autorizo expresamente el tratamiento de mis datos financieros y patrimoniales para prestar los servicios solicitados y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Deseo recibir promociones, novedades y comunicaciones comerciales de Axen Cash.

11 Cambios al aviso

Axen Cash podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario, entre otros supuestos, por cambios legislativos, regulatorios, administrativos, tecnológicos, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones o actualizaciones serán comunicadas mediante su publicación en el sitio web de Axen Cash, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

12 Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@axencash.com.